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募集要項

カスタマーサポート(BtoC)

サービス拡大に伴い、個人向けサービスのカスタマーサポート部門運営メンバーを募集致します。

ユーザー数400万人超の自動家計簿・資産管理サービス「マネーフォワード」の
カスタマーサポートチームの運営を行っていただきます。

お客様からのお問い合わせメールへの対応、メンバーからの質問への回答、ガイドやFAQの作成のほか、
お客様の声をサービスづくりに反映することも行う重要な役割です。
開発チームとの距離が近く、サービスづくりにおける大きな役割を担っていることを実感することができます。

主な業務内容

  • メールでのお問い合わせ対応
  • FAQ更新
  • 要望の開発部門へのフィードバック
  • サービス改善提案

求めるスキル・経験

  • テクニカルサポート、カスタマーサポートにおけるメール対応の経験

あると望ましいスキル・経験

  • カスタマーセンターでのSV経験
  • 当社の家計簿サービスをご利用されている こと
  • インターネットバンキングなどを利用されていること

こんな方に仲間になってほしい

  • 主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方
  • サービス向上にも意欲的に取り組んでいただける方
  • チームワークを大事にしチームメンバーへの気遣いができる方
  • 当社のビジョンに共感していただける方

待遇・福利厚生など

雇用形態正社員、契約社員
勤務地東京オフィス(JR田町駅、都営三田駅至近)
給与

年俸制、年俸の12分の1を毎月支給
スキル・経験・能力に応じて決定いたします
毎年2回見直し

休日/休暇

完全週休2日制(土・日)、祝祭日
夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、年次有給休暇

待遇・福利厚生
  • 通勤手当
  • 各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
  • 近隣住宅手当・転居支援金
  • 健康診断・婦人科検診
  • インフルエンザ予防接種
  • 書籍購入補助
  • 企業型確定拠出年金

下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る)

  • 賃貸仲介
  • 家事代行
  • ベビーシッター
  • 獣医師ネット相談
  • オンライン英会話スクール