隣のカルチャーヒーロー｜QAエンジニア 西條広晃さん

QAエンジニアは、プロダクト開発における品質を守る人

2018年に、マネーフォワードのQAエンジニア第一号として入社し、エンジニアとしての仕事はもちろん、組織作りの推進にも携わってきました。

QAエンジニアは、一般的には、ソフトウェアのテストをし、品質全般を見ていくポジションです。マネーフォードでの定義としては、プロダクト開発における品質を守る人という感じですね。なので、開発プロセス全体の品質を意識していこう、というマインドで仕事をしています。

これまでは各プロダクトやサービスの中にQA組織が立ち上がって、それぞれに活動していたのですが、今は横串を通して、会社としてどう品質を担保していくか、ということや、全体のレベル感を揃えていくことに注力しています。

QAエンジニアにはさまざまなバックグラウンドを持った人がいます。
開発の中でテストをメインにやってきた方のネクストキャリアであることもありますし、開発をメインにやってきた方がQAエンジニアになることもあります。

私自身は、新卒でシステムエンジニアになり、開発にバックグラウンドがあります。2年ほどプログラマーとして働き、その後、テストの領域に足を踏み入れました。そこから数年間、テストエンジニアとしてのキャリアを積んだんです。
そこからマネーフォワードにQAエンジニアとして入社して約5年経ちますが、今は自分が手を動かすというよりは、QA組織を前へ進めることをメインのミッションにしています。

QAエンジニアは、不具合の発生を防ぐことで、プロダクトの品質を向上させるのが使命ですが、生産性も併せて向上できるんですよね。
例えば、開発の初期段階で不具合を見つけるのと、最終段階で見つけるのでは、不具合の改修コストが全く変わってきます。早い段階で不具合を見つけて解消することで、生産性が高まる、というわけです。

なので、いい状態をキープするために、開発フロー全体で注意を払っています。

立場が違っても、成長機会はみんなにあってほしい

現在はマネジメントの立場にありますが、大切にしている軸があります。

それは、業務委託の方だから、とか、社員だから、という壁を作らないこと。もちろん、立場によって権限に違いはありますが、それはそれで、平等にやれるところは平等にやっていきたいんです。

立場が違っても、成長の機会はみんなが得られるべきだと思っています。
自分が一緒に働く人の人生が、豊かなものになってほしい、と願っているので。
例えば、業務委託として一つのプロジェクトにジョインして下さっている方が、次の現場に行ったときに、マネーフォワードで学んだことが役立った、と思ってもらえたらハッピーですよね。

そういうふうに、ここでの仕事が、みんなの人生で活きるものになるといいな、と思っています。
だから、メンバーと接するときには「この人の人生が豊かになるにはどうしたらいいか」という視点を持つようにしていますね。

単純に、自分がマネジメントしているメンバーが、活躍したり、誰かに褒められているところを見ると、自分もハッピーになれるんです。それが心地いいんです。

ときどき、自分のコミュニケーションはちょっとくだけすぎだろうか……、と感じることもあります（笑）　だけど、それは信頼関係あってのものだと思っているし、自分も含めたメンバー同士が「ここでなら、うまくやっていけるかも」と思って欲しいんです。

お互いに向き合って、チームを一緒に作っていく

カルチャーの中で、TeamworkとRespect、そしてFunを意識しています。

立場上、強く伝えなければならないこともありますが、そういうときでも、相手の尊厳を傷つけないよう、最大限に配慮しています。
人によって、直球で言われた方がいい、という人もいれば、しっかり説明をして丁寧に伝えて欲しい、という人もいます。なので、相手がどういう個性なのかをしっかりと見極めて接することを心がけています。直球で言われるのが苦手だと思っている人にそういうコミュニケーションをとっても、こちらの想いは伝わらないじゃないですか。そういうコミュニケーションは絶対にしたくないと思っているので、すごく気をつけている部分ですね。

昔から、人を見るのが好きなので、それぞれの特性を見極めるのは得意だと思っています。両親が共働きで、祖母に育てられていた関係で、子どもの頃おばあちゃんたちのお茶会に参加していたんです（笑）　そういう経験から人をよく見るようになったのかなと思いますね。

チームとして、自分も相手にちゃんと向き合うし、相手も自分に向き合ってくれる。そうやって一緒にチームを作りあげて、成長していけるといいと考えています。

私は、生徒会でいうと副会長タイプなんです。
自分が前に出て引っ張っていく、というよりは、そういう人をサポートする方が性に合っているんです。だからいつも、どうしたらその人にスポットが当たるか、を考えています。

自分が前に立ちたい、と思う気持ちが全くないわけではないんですが、自分が誰かをサポートすることで、その人の評価が上がれば、自ずと自分の評価も上がっていくので、自分の評価を上げるために目立とう、といった気持ちはありません。

個人的には、SpeedとPrideも結構強く意識していて、スピード感を持って仕事をすることで認められると思うし、プライドを持って仕事をするっていうことも、忘れたくないマインドですね。そう考えると、全部大事ですね、私にとっては（笑）

QAエンジニアの組織作り

私がジョインしたばかりの頃は、QAエンジニアの仕事はテストがメインでした。
でも、「QAエンジニアってどういう定義なんだっけ」という話をする中で、テストをするだけではないはず、というところから、組織自体を変えて行こう、という方向性が定まりました。
だから、QAエンジニアをグループにすることにしたんです。

さらに、人数を増やしていく過程で、部署化し評価の体制も整えました。

当時本部長だったのは杉田さんという方なんですが、私にマネージャーとしての作法を教えてくれた人です。マネーフォワードにジョインしたばかりのころは、マネージャーなんてやったことはなかったので、面接のやり方はもちろん、何をどうすればいいか、分からなかったんですよね。

視野を広く持ち、責任を考える。それをしっかり意識すること。組織全体にどういう責任が必要なのか考え、ボールが宙に浮いてしまうことに対して、しっかりとそれを握りにいく。そういったことを学びました。

面接ではどういうことを聞けばいいのか、どうしたら会社に魅力を感じてもらうことができるのか、というアドバイスもたくさんいただきました。
だから、今のチームメンバーが揃ったのも、杉田さんのおかげですね。

組織ができるとポジションが生まれる。もっと高いレベルを目指して欲しい

これまで担当していたプロダクトの組織は、人数も増え、新しい部長が立っているので、今は見守る立場です。自分のこれまでの経験を元にしっかりとサポートして、マネーフォワードのプロダクト品質を前へ進めていければと思います。

先ほどもお話ししたとおり、自分がセンターに立って、というよりは、周りをしっかりと固めていきたいんです。新しくジョインしてくださった、リーダーの方々が動きやすくなるように、そして、みんながもっと働きやすくなるように自分がサポートしていく、というのが今目指しているあり方です。

QAエンジニアの仕事って、開発者が開発の仕事の中ですることもできるんです。

でも、組織やプロダクトのフェーズによっては、開発者だけのチームだとテストの細部まで考えられないケースも出てきます。そこで結構重要なファクターになるのが、品質を守る専門家としてQAエンジニアがしっかり入っているということ。組織が成熟していくと、個々の意識も高まり、自動テストと手動テストのバランスや、お客様が不具合に遭遇しないようにするにはどうしたら良いか、といった細かいことまで、しっかりとチームで考えられるようになります。

その状態を作ることを目指しているんです。

今は池田 暁さん、高橋 寿一さんを中心に横断組織を作っているところですが、それができると、ポジションを作ることができるんですよね。

これまでは、QAエンジニアの一番上のロールって、マネージャーまでだったんです。
さらに高いポジションを生み出せれば、より高いレベルを目指すこともできるようになります。QAエンジニアが活躍できるフィールドが増えていけば、新しい人がジョインすることもできるようになりますし。

誰かの役に立てる、この仕事が好き

私はQAエンジニアの仕事が好きなんです。

私たちの仕事は、どの工程においても、必ず誰かの役に立つことができるんです。それがこの仕事が好きな理由のひとつです。

マネージャーとして、メンバーの役に立ちたいと思うし、お客様の役に立つこともできる。さらに、開発を担当しているメンバーや、PO（プロダクトオーナー）、PdM（プロダクトマネージャー）の役にも立つ。

自分を通して、相手が何か得られれば嬉しい。
そういうふうに、これからもプラスの影響を誰かに与えていけたらいいな、と思っています。

取材・文／新田大航（マネーフォワード採用広報）
写真／苞山美香（マネーフォワード採用広報）